Este proyecto contempló el rediseño desde cero de la plataforma de gestión de flota para el transporte público BusAssist, marcando el paso a su tercera versión con una interfaz renovada y centrada en la experiencia de sus usuarios.
El proceso de rediseño comenzó con un levantamiendo de información en terreno, acudiendo a los lugares de trabajo de los usuarios y acompañándolos en el uso de la plataforma en su versión anterior, documentando sus opiniones, inquietudes y expectativas. En base a esto se elaboró un informe y una propuesta de diseño que consideraba las tareas clave y la información requerida para realizarlas, lo que debía ser abordado siguiendo criterios de usabilidad y accesibilidad adecuados al perfil del usuario de esta plataforma.
El trabajo en los meses posteriores dio como resultado una versión del software que prioriza exitosamente las expectativas de los usuarios respecto a las decisiones que deben tomar constantemente durante la operación del transporte público en los terminales y en las garitas. Su diseño y despliegue se hizo en conjunto con jefaturas y empleados de empresas de Santiago (REDBUS, SUBUS) y provincias (Buses Cantares de Chile) validando cada etapa de avance con testeos y simulaciones in situ.
La versión final de BA3 contiene más de 20 secciones diseñadas bajo estos nuevos criterios, y contempla su uso tanto en escritorio como en tablets y smartphones.
BusAssist es un producto de eTrans, que a su vez es una empresa perteneciente a Güil, incubadora de proyectos de innovación en transporte y movilidad sostenible.
Página web:
BusAssist
